シグナルを流すのにサポートが必要ですか？
インストール、ダッシュボードアクセス、請求、追跡設定、イベントデータ、フィードバックフォーム、アカウントの質問についてのサポートを受けましょう。コンテキストをお送りください、適切な場所にルーティングします。
ワークスペース名、サイトURL、影響を受けたユーザーのメールを含めてください。
予想していたこと、何が起きたか、いつ始まったかを教えてください。
スクリーンショット、コンソールエラー、リクエストID、または再現手順が迅速な対応に役立ちます。
最も近い問題タイプを選択してください
SDKとドメインのセットアップ
スクリプトのインストール、許可されたドメイン、DNSチェック、不足イベント、本番環境の検証。
ログインとワークスペースアクセス
Googleサインイン、招待、ロール、ワークスペースの切り替え、アカウント所有権の変更。
プランとサブスクリプション
プランの制限、請求書、更新、キャンセル、支払い失敗、サブスクリプションに関する質問。
イベントとセッション
見つからないセッション、イベント定義、フィルター、リプレイの問題、データ保持、ワークスペースの制限。
フォームとフィードバック
公開フォーム、機能投票、埋め込みフィードバック、収集ルール、回答のエクスポート。
プライバシーと不正使用
責任ある開示、データの懸念、同意設定、アカウントの不正使用の疑い。
サポートメールに含めるべきこと
ワークスペースとページ： ワークスペース名、サイトURL、ダッシュボードページ、影響を受ける環境。
再現パス： 正確なクリック、ブラウザ、タイムウィンドウ、および1人のユーザーに発生するかすべてのユーザーに発生するか。
技術的な詳細： コンソールエラー、ネットワーク応答、リクエストID、SDKキー、または利用可能な場合はスクリーンショット。
よくあるサポートの質問
どれくらい早く応答しますか？
本番環境の問題とアカウントアクセスの問題を優先します。一般的なサポートリクエストは、営業時間内にできるだけ早く処理されます。
請求はどこで管理しますか？
ダッシュボードを開き、ワークスペース設定を確認してください。請求機能がまだ利用できない場合は、メールをお送りください support@pulsepanda.dev.
SDKのセットアップを確認してもらえますか？
はい。SDKがインストールされているサイトURLとページを送ってください。ブラウザコンソールのエラーも含めてください。
セキュリティの問題を報告するにはどうすればいいですか？
「セキュリティレポート」という件名でメールをお送りいただき、私どもが確認するまで脆弱性の詳細を公開しないようにしてください。