זקוק לעזרה בהזרמת האותות?
קבל עזרה עם התקנה, גישה לדשבורד, חיוב, הגדרת מעקב, נתוני אירועים, טפסי משוב ושאלות חשבון. שלח לנו את ההקשר ונפנה אותו למקום הנכון.
כלול את שם סביבת העבודה שלך, כתובת ה-URL של האתר ואימייל המשתמש המושפע.
ספר לנו מה ציפית, מה קרה ומתי זה התחיל.
צילומי מסך, שגיאות קונסול, מזהי בקשות, או שלבי שחזור עוזרים לנו להתקדם מהר יותר.
בחר את סוג הבעיה הקרוב ביותר
הגדרת SDK ודומיין
התקנת סקריפט, דומיינים מותרים, בדיקות DNS, אירועים חסרים ואימות ייצור.
כניסה וגישה לסביבת עבודה
כניסה עם Google, הזמנות, תפקידים, החלפת סביבת עבודה ושינויי בעלות חשבון.
תוכניות ומנויים
מגבלות תוכנית, חשבוניות, חידושים, ביטולים, תשלומים כושלים ושאלות מנוי.
אירועים וסשנים
סשנים חסרים, הגדרות אירועים, מסננים, בעיות ריפליי, שמירת נתונים ומגבלות סביבת עבודה.
טפסים ומשוב
טפסים ציבוריים, הצבעה על תכונות, משוב מוטמע, כללי איסוף וייצוא תגובות.
פרטיות וניצול לרעה
גילוי אחראי, חששות נתונים, הגדרת הסכמה, וחשד לשימוש לרעה בחשבון.
מה לכלול באימייל תמיכה
סביבת עבודה ועמוד: שם סביבת עבודה, כתובת URL של אתר, עמוד לוח מחוונים וסביבה מושפעת.
נתיב שחזור: קליקים מדויקים, דפדפן, חלון זמן, ואם זה קורה עבור משתמש אחד או כל המשתמשים.
פרטים טכניים: שגיאות קונסול, תגובת רשת, מזהה בקשה, מפתח SDK, או צילום מסך אם זמין.
שאלות תמיכה נפוצות
כמה מהר אתם מגיבים?
אנו מעדיפים קודם כל בעיות ייצור ובעיות גישה לחשבון. בקשות תמיכה כלליות מטופלות במהירות האפשרית בשעות העסקים.
איפה אני מנהל חיוב?
פתח את לוח המחוונים ובדוק את הגדרות סביבת העבודה. אם החיוב עדיין אינו זמין שם, שלח אימייל אל support@pulsepanda.dev.
האם תוכל לבדוק את הגדרת ה-SDK שלי?
כן. שלח את כתובת האתר ואת העמוד שבו ה-SDK מותקן. כלול שגיאות קונסול של הדפדפן.
כיצד אני מדווח על בעיית אבטחה?
שלח לנו אימייל עם הנושא "דוח אבטחה" והימנע משיתוף פרטי הניצול לרעה באופן פומבי עד שנבחן אותם.